CAD nº 1021/20 – Ref.: Comunicado ABV – Ao Cliente e Cadeia Logística de Carga

 

Prezado(a)s Associado(a)s
São Paulo, 9 de outubro de 2020.

​Circular DA nº 1021/20
Ref.: Comunicado ABV – Ao cliente e Cadeia Logística de Carga

Segue comunicado da ABV em resposta a nossa Circular DA nº 1016/20.

Atenciosamente,

Marcos Farneze
Presidente

LOGO ABV

COMUNICADO AO CLIENTE E CADEIA LOGÍSTICA DE CARGA

Prezados Clientes e Parceiros,

A concessionária Aeroportos Brasil Viracopos S.A. informa que vem somando todos os esforços para solucionar o mais rápido possível uma série de problemas que levaram a uma grande instabilidade nos tempos de recebimento, tarifação e processamento documental de cargas no Aeroporto Internacional de Viracopos.

A Aeroportos Brasil Viracopos pede desculpas pelos transtornos causados nestas últimas semanas, ressaltando que estão sendo tomadas diversas medidas para enfrentar os problemas decorrentes de:

  • Uma nova alta de demanda no Terminal de Cargas (TECA), sendo de 21% em peso na importação e 30% na exportação, comparados com o período pré-pandemia;
  • Aumento de 32% no número de processos documentais, comparados ao mesmo período de 2019;
  • Coincidência do momento em que vários colaboradores do TECA precisaram se afastar por questões relacionadas à COVID- 19;
  • Dificuldades técnicas e processuais durante a implantação do novo Sistema de Recebimento de Documentos Digitalizados na Tarifação e de uma queda – pontual – da integração entre os módulos EVSYS (de interface com sistemas da RFB) e CTMS (de tarifação da ABV) do sistema WMS de gestão do armazém;
  • Mudança da sistemática do SERPRO (captura de documentos em massa para captura de lotes de 20 em 20 documentos) aliada a problemas na solução da ABV de transferência dos dados para o WMS.
Visando retificar a situação, a ABV já tomou e está tomando diversas medidas corretivas, sendo as principais:

1. Contratação imediata de Auxiliares de Tarifação;

2. Remanejamento de colaboradores de outras áreas para trabalhar na Tarifação;

3.  Adequações de processo e de sistemas para estabilizar a situação e eliminar problemas de fluxo e de eficiência;

4. Contratações para restabelecimento dos tempos de processamento de cargas do TECA, incluindo:

a) Preenchimento imediato de vagas já aprovadas anteriormente;

b)  Aprovação de novas vagas;

c) Contratação de trabalhadores em regime intermitente;

d) Pagamento de abono de férias e autorização de horas extras;

e) Criação de um canal de comunicação para atender os problemas mais críticos no processo de tarifação. Caso o cliente não seja atendido em até três horas, utilizar o e-mail atendimento.cargas@viracopos.com ou telefones (19) 3725.5341 ou (19) 3725.6542 (com Elisa ou Luiz Melo).

Mais uma vez, a Aeroportos Brasil Viracopos pede desculpas pelos transtornos, reiterando que não está medindo esforços para retomar o bom andamento do processamento de cargas no TECA de Viracopos.

Atenciosamente,

ASSINATURA ABV

 

 

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